Pitanja i odgovori
Česta pitanja o BoxBox Group
1. Što je BoxBox Group?
BoxBox je praktično privatno skladište u Zagrebu. Unajmite vlastitu skladišnu jedinicu, minimum 1 mjesec, dovezite stvari gotovo do njezinih vrata i pristupajte im prema svojem rasporedu, 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu.
2. Gdje se nalazi BoxBox Group?
Aktivna lokacija BoxBox Zagreb ZAPAD – Kustošija nalazi se na adresi Skladišna ulica 18, 10000 Zagreb. Točnu rutu možete otvoriti preko poveznice „Upute” na stranici lokacije. Druga lokacija, Zagreb ISTOK, najavljena je kao lokacija koja se uskoro otvara; njezinu adresu objavit ćemo kada bude spremna.
3. Mogu li doći automobilom do svojeg skladišta?
Da. BoxBox je drive-in skladište: vozilom možete pristupiti do svoje jedinice i jednostavnije utovariti ili istovariti stvari. Na lokaciji vozite polako i pazite na druge korisnike.
4. Radi li BoxBox vikendom i blagdanom?
Da. Korisnici mogu pristupati lokaciji BoxBox u Kustošiji 24/7, uključujući noć, vikende i blagdane.
5. Moram li najaviti svaki dolazak?
Ne. Tijekom aktivnog najma možete dolaziti kada vam odgovara, bez najave svakog posjeta. Ulazi su omoguceni preko aplikacije na mobitelu i tipkovnice na samom ulazu.
Veličine i izbor jedinice
6. Koje veličine skladišta BoxBox nudi?
Na lokaciji Zagreb ZAPAD – Kustošija BoxBox prikazuje pet veličina: S (oko 3,5 m²; 8,6 m³), M (oko 5,4 m²; 12,1 m³), L (oko 7,3 m²; 18,9 m³), XL (oko 10 m²; 22,6 m³) i XXL (oko 15 m²; 38,3 m³). Oznake površine i volumena služe za orijentaciju te ako Vas tocna mjera zanima slobodno nam se javite.
7. Što stane u S Box?
S Box je dobar izbor za kutije, sezonsku odjeću, sportsku opremu i manju količinu kućanskih stvari. Ako imate namještaj nestandardnih dimenzija, pošaljite BoxBoxu njegove mjere prije rezervacije.
8. Kome odgovara M Box?
M Box nudi dodatni prostor za stvari iz kuće, opremu tijekom renovacije ili manje poslovne zalihe. Pogodan je kada vam S Box nije dovoljan, a ne trebate velik skladišni prostor.
9. Zašto odabrati L Box?
L Box je svestran izbor za namještaj, kutije, sezonske stvari, alat i robu. Ako niste sigurni između M i L veličine, popišite veće predmete i ostavite prolaz kako biste kasnije mogli doći do svojih stvari.
10. Što mogu spremiti u XL Box?
XL Box, površine oko 10 m², odgovara većoj selidbi, opremanju ili obnovi prostora te poslovnim zalihama. Prije unosa osobito visokih ili širokih predmeta provjerite dimenzije ulaznih vrata.
11. Za koga je XXL Box?
XXL Box najveća je ponuđena veličina, oko 15 m². Praktičan je za veće količine namještaja, inventara, alata ili poslovne robe. I u velikoj jedinici teret rasporedite ravnomjerno te poštujte ograničenje opterećenja poda.
12. Kako izabrati pravu veličinu?
Napravite popis predmeta, izmjerite najveće komade i razmislite trebate li pristup stvarima tijekom najma. BoxBox vam može pomoći usporediti raspoložive veličine; dostupnost pojedinog Boxa vidljiva je pri online rezervaciji.
13. Mogu li naknadno prijeći u veći ili manji Box?
Možete zatražiti promjenu veličine ako je odgovarajuća jedinica slobodna. Javite se BoxBoxu kako biste dogovorili prijelaz i obračun.
14. Jesu li površina i volumen isto?
Ne. Površina u m² opisuje prostor poda, a volumen u m³ uključuje i visinu. Za ormare i visoke kutije važna je unutarnja visina, a za unos namještaja i širina te visina otvora vrata.
15. Koje su točne unutarnje dimenzije jedinica?
BoxBox na stranici lokacije navodi približnu površinu i volumen svake veličine. Točne unutarnje dimenzije i otvor vrata mogu ovisiti o konkretnoj jedinici.
16. Kolika je dopuštena nosivost poda?
Prema pravilima korištenja BoxBoxa, skladišteni teret ne smije prelaziti 500 kg po m² poda. Teret rasporedite ravnomjerno; vrlo teške predmete ili koncentrirana opterećenja, primjerice noge teškog sefa ili stroja, najavite BoxBoxu prije unošenja. Granica po m² nije dozvola da se maksimalno optereti svaki dio jedinice bez provjere konkretnog rasporeda.
Rezervacija, plaćanje i najam
17. Kako rezerviram BoxBox skladište?
Na boxbox.hr odaberite lokaciju i veličinu, zatim datum useljenja te unesite podatke i postavite plaćanje za potvrdu rezervacije. Rezervacija se obavlja online u tri koraka. Rezervaciju je moguce napraviti 7 dana u buducnost i otkaz rezervacije prije dana useljenja je bez naknade.
18. Mogu li rezervirati skladište bez odlaska na lokaciju?
Da. Veličinu, datum useljenja i plaćanje možete odabrati online. Ako trebate savjet prije rezervacije, kontaktirajte BoxBox.
19. Koliko traje najam?
BoxBox nudi fleksibilan mjesečni najam bez dugoročne ugovorne obveze. Najam se nastavlja po obračunskim razdobljima dok ga ne otkažete prema ugovorenim uvjetima.
20. Mogu li unajmiti skladište na samo mjesec dana?
Da, mjesečni najam odgovara i kada vam treba prostor na kraće vrijeme, primjerice tijekom selidbe ili renovacije. Pri rezervaciji provjerite datum početka, razdoblje naplate i uvjete otkazivanja.
21. Kako se plaća BoxBox?
Mjesečni najam ugovoren online naplaćuje se unaprijed, automatski s platne kartice za svako obračunsko razdoblje.
22. Postoji li depozit?
Ne. BoxBox ne naplaćuje depozit za najam skladišne jedinice. Plaćate najam prema odabranoj veličini i obračunskom razdoblju. Za sada gai mamo u ugovoru ali ne naplacujemo.
23. Mogu li otkazati rezervaciju prije useljenja?
Na stranici BoxBoxa navedeno je besplatno otkazivanje do 24 sata prije datuma useljenja. Za otkazivanje nakon početka najma primjenjuju se uvjeti vašeg ugovora i obračunskog razdoblja.
24. Koliko košta pojedina veličina?
Na lokaciji Zagreb ZAPAD – Kustošija trenutačno su javno prikazane mjesečne cijene s porezom (PDV-om): Prije potvrde rezervacije pogledajte važeću cijenu, dostupnost i eventualnu promociju na boxbox.hr.
25. Mogu li dobiti račun na tvrtku?
BoxBox sklapa ugovore s fizičkim i pravnim osobama. Prilikom rezervacije unesite točne podatke tvrtke ili se javite BoxBoxu kako bi račun bio izdan na odgovarajućeg korisnika.
26. Ima li popusta za dugoročni najam?
Trenutno ne postoji popust na dugoročni najam.
Pristup i sigurnost
27. Kako ulazim na lokaciju?
Nakon ugovaranja i plaćanja BoxBox šalje jedinstveni PIN za pristup lokaciji na e-adresu povezanu s rezervacijom. Na stranici lokacije naveden je i pristup putem mobilne aplikacije. Slijedite upute koje dobijete za svoju rezervaciju.
28. Kako zaključavam svoju jedinicu?
Svoju jedinicu osiguravate lokotom koji sami postavljate.
29. Mogu li još nekome dati pristup?
Možete omogućiti korištenje PIN-a ili ključa drugoj osobi na vlastitu odgovornost. Prema Općim uvjetima BoxBoxa odgovorni ste za radnje osoba kojima omogućite pristup.
30. Što ako izgubim PIN ili ključ?
Odmah kontaktirajte BoxBox na 098 416 692 ili info@boxbox.hr. Ako sumnjate da je PIN ili ključ dospio u tuđe ruke, prijavite to bez odgode kako bi se mogao dogovoriti siguran daljnji pristup.
31. Je li lokacija pod videonadzorom?
BoxBox na svojoj stranici navodi videonadzor prostora i arhiviranje snimki. Videonadzor je jedna od mjera zaštite lokacije; vlastitu jedinicu zaključavate svojim lokotom.
32. Jesu li moje stvari osigurane policom osiguranja?
Nemojte pretpostaviti da najam automatski uključuje osiguranje sadržaja. Objavljeni Opći uvjeti navode da BoxBox ne preuzima obvezu osiguranja pohranjene robe. Za vrijedne predmete provjerite vlastitu policu ili se raspitajte o mogućnostima osiguranja.
33. Što ako trebam pomoć noću?
Pristup lokaciji omogućen je 24/7. U slučaju poteškoće s ulazom nazovite BoxBox na 098 416 692 i slijedite upute za podršku dostavljene uz rezervaciju.
Izvedba i čuvanje stvari
34. Od čega su izrađene BoxBox jedinice?
BoxBox koristi robusne skladišne kontejnere s čeličnom konstrukcijom i čvrstim vratima, namijenjene svakodnevnoj uporabi za pohranu stvari. Konkretna izvedba poda, stijenki i vrata može se razlikovati po tipu jedinice; za tehnički opis određene jedinice obratite se BoxBoxu.
35. Jesu li jedinice otporne na vremenske uvjete?
Čelična vanjska konstrukcija i zatvaranje vrata služe zaštiti sadržaja u uobičajenim vremenskim uvjetima. Za predmete osjetljive na vlagu preporučujemo čvrstu ambalažu, mali odmak od stijenki i provjeru zahtijevaju li posebne klimatske uvjete. BoxBox jedinice nisu oglašene kao klimatizirani prostor.
36. Imaju li jedinice ventilaciju?
Skladišni kontejneri mogu imati ventilacijske otvore, no izvedba ovisi o konkretnom tipu. Za posebno osjetljive predmete pitajte BoxBox kakva je ventilacija u jedinici koju namjeravate unajmiti.
37. Jesu li BoxBox kontejneri certificirani?
Za tehničke karakteristike i eventualne potvrde mjerodavna je dokumentacija konkretnog modela i serije kontejnera. Ako vam je za projekt, osiguranje ili vlastitu evidenciju potreban određeni dokument, zatražite ga od BoxBoxa prije rezervacije. Sama činjenica da proizvođač nudi certificirane modele ne znači da svaki pojedini Box ima isti certifikat.
38. Jesu li jedinice neuništive ili potpuno neprovalne?
Nijedno skladište nije doslovno neuništivo. BoxBox se oslanja na čvrste čelične jedinice, zaključavanje vlastitim lokotom, kontroliran ulaz i videonadzor. Za najbolju zaštitu koristite kvalitetan lokot, ne dijelite PIN bez potrebe i osigurajte sadržaj prema njegovoj vrijednosti.
39. Ima li svaka jedinica struju i regulaciju temperature?
Jedinice nemaju regulaciju temperature.
40. Mogu li spremati hranu, kemikalije ili gorivo?
Ne spremati lako kvarljivu robu, otpad, zapaljive i eksplozivne tvari, gorivo, ulja, otapala, opasne kemikalije, plinske boce, predmete koji ispuštaju mirise ili druge stvari zabranjene Općim uvjetima. Ako niste sigurni je li predmet dopušten, pitajte BoxBox prije unošenja.
41. Mogu li u Boxu držati motocikl?
Prije spremanja motocikla ili drugog vozila zatražite izričitu potvrdu BoxBoxa. Gorivo, ulja i drugi zapaljivi materijali navedeni su među zabranjenom robom, pa sama veličina jedinice nije dovoljna potvrda da je vozilo dopušteno.
42. Mogu li u jedinici raditi ili primati poštu?
Jedinica služi skladištenju stvari. Ne smije se koristiti za stanovanje, redovit rad ili kao poslovna adresa odnosno adresa dostave bez posebnog dogovora i pisanog odobrenja BoxBoxa.
43. Mogu li postaviti police?
Samostojeće police mogu pomoći da bolje iskoristite visinu, ali pazite na stabilnost i dopušteno opterećenje poda. Za bušenje, pričvršćivanje ili bilo kakvu preinaku jedinice potrebno je prethodno pisano odobrenje BoxBoxa.
44. Kako najbolje pripremiti stvari za pohranu?
Predmete očistite i osušite, zapakirajte u čvrste kutije, označite sadržaj i teže kutije stavite dolje. Ostavite prolaz do stvari koje ćete često trebati te izbjegavajte naslanjanje osjetljivih predmeta izravno na vanjske stijenke.
45. Je li BoxBox prikladan za tvrtke?
Da. BoxBox mogu koristiti i fizičke i pravne osobe za dopuštenu robu, inventar, alat, opremu i arhivu. Ako je vaš teret posebno težak ili zahtijeva posebne uvjete, prvo pošaljite upit s opisom robe.
46. Kako kontaktirati BoxBox?
Pišite na info@boxbox.hr ili nazovite 098 416 692. Za pitanja o dimenzijama i težini navedite željenu veličinu Boxa i mjere odnosno masu predmeta.